Droit suspendu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ça fait un an que mes droits sont suspendus, la CAF me demande des documents, documents que j'ai envoyés par voie postale.... les semaines passent je reçois la même demande...je renvoie les documents sur le site de la CAF par e-mail
La CAF me renvoie un message comme quoi mon dossier va être traité par un expert.....
Les semaines passent, je reçois à nouveau le même message me demandant les mêmes documents que j'ai déjà envoyés plusieurs fois
Comment faire pour s'en sortir et faire valoir ses droits ?
De plus, impossible de joindre la CAF par téléphone ou prendre un rendez-vous.
Ce pays et ces institutions se moquent du peuple
C'est vraiment la honte et je pèse mes mots.

Soufiane le 05/09/2023 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du HAUT-RHIN

Bonjour Soufiane,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous ne pourrons pas vous donner des renseignements sur votre dossier car ce site est un espace dédié au recueil d'expérience et non un outil de gestion des réclamations sur le suivi de dossier.


Nous avons effectivement des délais importants quant au traitement des dossiers.
Nous travaillons au quotidien pour réduire au mieux ces délais.
 

Notre plateforme téléphonique 3230 est ouverte du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30.

 

Cordialement,
Catherine, pour Caf du HAUT-RHIN
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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