DEMANDE DE PERMIS DE CONDUIRE

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de permis faite sur le service ANTS en juin. A la suite d'une perte de photo par le service concerné, une nouvelle demande faite en juillet. Nous sommes début septembre et aucune nouvelle, celle-ci est toujours en cours d'analyse au bout de 2 mois. Appels téléphoniques auprès du service à 3 reprises : début juillet, fin juillet et ce jour, les personnes contactées sont hélas incapables de nous communiquer un délai de délivrance du permis. Cette façon de procéder pour l'obtention du permis est vraiment à revoir car le service est incapable de nous communiquer des réponses aux questions, ils ont un délai extrêmement long, il n'y a aucune communication entre le demandeur et le service pour le suivi... Comment faisons-nous quand la personne ne peut se passer de circuler puisqu'il travail donc à besoin de son véhicule tous les jours ? Il est peut-être temps de revoir les services proposés et remettre la possibilité de se déplacer à la préfecture pour avoir enfin des éléments de réponse.

Spoon le 05/09/2023 - Haute-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Spoon,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous indiquez être en attente d'une réponse à votre demande de permis de conduire.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous recevrez rapidement votre titre.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

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