lucas78000 05/09/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Immatriculation véhicule neuf

Bonjour,

Cela fait bientôt deux mois que je suis en état "Demande en cours d'analyse par le service instructeur" pour une immatriculation pour un véhicule neuf. Le délai communiqué initialement était d'une trentaine de jours. L'allongement des délais sans aucune perspective de récupération de ma carte grise me met dans une situation difficile pour mon travail (déplacement en voiture). Je suis sidéré par autant de manque de communication et de délai à rallonge. Comment vais-je faire pour mon emploi ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lucas78000,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les délais de traitement de votre demande d’immatriculation d’un véhicule neuf.

Pour votre information, lors du dépôt d’une demande de titre, le dossier est soumis au service instructeur pour analyse et validation.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

D’autre part, en raison d’un nombre important de démarches en cours, les délais sont actuellement allongés et nous en sommes désolés.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.
Enfin, à chaque changement d’état de votre demande en ligne, un nouveau message s’affiche dans votre compte ANTS rubrique « Mes messages ».

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service rendu.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation va s’améliorer.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis