Très difficile d'accéder au service public : ex tribunal instance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je bataille depuis ce matin, mardi 5 septembre 2023 (pas mercredi, souvent journée pour temps partiel pour les mamans), pour avoir quelqu'un pour un certificat de nationalité ou une copie. Le tribunal a bien un numéro de téléphone (trouvé par Pages Jaunes), il y a bien un message qui dirige les appels et sonne après les choix 1,2, etc faits. Personne ne décroche, et ça coupe au bout de quelques sonneries. En attendant le forfait limité en temps de communication passe dans cet appel.... j'ai besoin qu'un service public soit "un service public" , pas autre chose.... je suis dans la fonction publique, je sais bien que certains "publics" sont trop, on peut le dire, pénibles. Mais il faudrait quand même une porte d'entrée pour se diriger vers le service demandé et obtenir ce dont on a besoin...