Dettes et montant erroné AAH suite à une erreur de la Caf.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
J'ai envoyé les justificatifs à la Caf pour un changement de situation. Je me retrouve à 60 ans en fin de droits Pôle emploi sans revenus. J'ai le droit donc à mon AAH et mon Apl à taux plein, étant handicapé à plus de 50 %.
La Caf calcule mes droits une première fois et me donne mes droits. Sauf que quelques jours plus tard, recalcul de la Caf, mes droits sont diminués et je me retrouve avec une dette pour motif de fausse déclaration. Or je n'ai jamais fait de fausse déclaration, J'ai toujours envoyé mes justificatifs. Je me retrouve à vivre avec 215 euros par mois et 71 euros d'APL et une dette de 165 euros que je ne comprends pas puisque j'ai envoyé tous mes justificatifs et j'ai toujours été transparent.

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le calcul de vos droits par la CAF. Nous comprenons votre frustration face à cette situation.

Votre retour est pris en compte et nous permet d'améliorer continuellement le service public. Nous regrettons les difficultés rencontrées lors du calcul de vos droits et nous vous assurons que votre dossier est traité avec attention.

Sans entrer dans les détails spécifiques de votre cas, nous vous invitons à contacter à nouveau la CAF pour clarifier le calcul de vos droits et la dette mentionnée. Leurs équipes sont là pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation. Connectez vous à mon compte sur le caf.fr afin de pouvoir prendre un rendez vous téléphonique ou physique.

Nous sommes conscients des défis auxquels vous faites face et nous vous remercions pour votre patience. Votre témoignage est précieux pour améliorer l'accompagnement des usagers dans des situations similaires.

Nous vous prions d’agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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