Erreur patriarcale de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rencontré un souci auquel je ne m'attendais absolument pas avec la Caf de la Haute-Savoie... Lors de la création de mon espace, j'ai renseigné mes informations personnelles ainsi que celles de mon mari. Au bout de six longs mois d'attente, mon dossier Caf était enfin créé en ligne. "Chouette", me suis-je dit, "je vais enfin pouvoir utiliser les attestations demandées par les différentes administrations depuis 6 mois". Mais que nenni ! En effet, la CAF de la Haute-Savoie a délibérément pris la liberté de changer mon nom de famille pour celui de mon mari. Alors que j'ai gardé mon nom (et accessoirement, lui a pris le mien, mais on s'en fiche un peu vu que le nom qui prime est toujours le nom de naissance). Résultat des courses : je ne peux toujours pas utiliser ces fameuses attestations qui ne sont pas du tout à mon nom, j'ai un bébé qui doit arriver dans 1 mois auquel nous comptons donner mon nom mais d'ici là, vu les délais de traitement, est-ce que j'aurai récupéré mon nom de famille auprès de la CAF ? Cette erreur patriarcale est très choquante à notre époque. Avec les innombrables possibilités de combinaisons de noms dont nous disposons de nos jours, cela ne devrait plus arriver. D'autant plus qu'on ne peut pas changer notre nom facilement via l'espace Caf en ligne sans devoir changer de situation. Or pour ma part, le seul changement de situation qui m'est proposé est une séparation.... Bref c'est reparti pour de longs mois d'attente. Quelle sera la prochaine erreur ?

Miche le 04/09/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour Miche,

Merci pour votre témoignage. Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Notre logiciel attribue effectivement par défaut le nom de famille de l'époux en cas de mariage. Le conseiller de la Caf, lors de la création ou de la mise à jour du dossier, doit corriger manuellement cette donnée si le nom de l'épouse (ou bien des deux membres du couple marié) est le nom de naissance de l'épouse. Cette correction manuelle n'a pas dû être faite lors du traitement de votre dossier et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il suffit de signaler cette erreur par mail ou par courrier pour que votre dossier Caf soit mis à jour.

Cordialement,
Marion, pour Caf de HAUTE-SAVOIE
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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