Numéro de sécurité sociale incorrect

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis peu on me met numéro de sécurité sociale incorrect à chaque tentative de connection alors que c'est le même depuis des années et qu'il fonctionnait très bien avant.

mca le 03/09/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour mca,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour vous connecter à votre compte.

Afin de faire un point personnalisé sur votre situation, vous pouvez vous rapprocher de votre CPAM au 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence (de 12h à 14h).

Nous ferons le maximum pour vous accompagner et résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre aide est précieuse pour améliorer l'expérience de tous les usagers.

Il est également possible de se rendre en France services afin de bénéficier d'un accompagnement par un conseiller dédié. Les coordonnées complètes de la France services la plus proche de chez vous sont disponibles sur ces deux liens : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services et https://anct-carto.github.io/france_services/

En vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 05/09/2023

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