Gestion des démarches administratives pour ses parents

Ressenti de l'usager : Négatif

Gérant à distance les différentes démarches, cela fait plusieurs fois que je suis confrontée au refus d'enregistrer mon adresse email comme adresse email des comptes de mes parents lors leur création ; et pour cause, mon adresse email est déjà associée à mes propres comptes.

Problématique étant donné que mes parents n'ont pas internet !

Marie-Pierre le 03/09/2023 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MARIE-PIERRE,

 

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Nous comprenons que vous ne parvenez pas à créer un compte ANTS avec l'adresse mail utilisée pour votre compte personnel.

En effet, nous vous confirmons que cela est bloquant. De ce fait, nous vous invitons à renouveler la création d'un compte avec une adresse mail qui soit inconnue de notre base de données.

Afin de créer un compte, il faut cliquer sur le bouton « Se connecter » en haut à droite.

Ensuite, il faut cliquer sur le bouton « Je crée un compte », puis sélectionné "Créer un compte ANTS".

La création de compte se fait en 2 étapes :

  • Créez votre profil
  • Activez votre compte

Sachez qu’une aide en pas à pas est disponible sur le site ANTS : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou en cliquant directement ici :

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/09/2023

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