Bonjour Pmb,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous afin de renouveler votre passeport au Consulat Général de France à Québec.
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement les difficultés auxquelles vous êtes confronté.
Nous travaillons continuellement à optimiser nos procédures administratives afin de faciliter l'accès à nos services, y compris la prise de rendez-vous en ligne. Toutefois, le Consulat est soumis à une forte demande en matière de titre d'identité et de voyage, ce qui entraine une saturation du système de rendez-vous, bien que les équipes aient augmenté le nombre de rdv disponibles.
Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet de l'ambassade pour vérifier la disponibilité de nouveaux créneaux de rendez-vous.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/09/2023
