Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Résident an l’etranger le passeport revêt une importance capital pour se déplacer mais Impossible d’avoir un rendez vous sur l’une ou l’autre des ambassades au Québec, pour effectuer le renouvellement de mon passeport, des courriels tous les jours pour dire qu’il y a des créneaux mais en fait non. Ce service, désolé de vous le mentionner, devient lourd à gérer et complexifie les démarches. Ma situation est toujours en attente.

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Réponse du service Consulat Général de France à Québec

Bonjour Pmb,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous afin de renouveler votre passeport au Consulat Général de France à Québec.

Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement les difficultés auxquelles vous êtes confronté.

Nous travaillons continuellement à optimiser nos procédures administratives afin de faciliter l'accès à nos services, y compris la prise de rendez-vous en ligne. Toutefois, le Consulat est soumis à une forte demande en matière de titre d'identité et de voyage, ce qui entraine une saturation du système de rendez-vous, bien que les équipes aient augmenté le nombre de rdv disponibles.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet de l'ambassade pour vérifier la disponibilité de nouveaux créneaux de rendez-vous.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 66 % et vérifiée par un agent.

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