Bonjour BCHANLIAU,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Sachez que nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés.
Nous comprenons que vous ne parvenez pas à réaliser votre pré-demande de passeport depuis notre site.
Pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de Carte Nationale d’identité sur le site de l’ANTS en cliquant ICI. [[ https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite]]
Voici les étapes importantes :
- Acheter un timbre fiscal (en cas de perte ou vol) en ligne [[https://timbres.impots.gouv.fr]] ou dans un bureau de tabac
- Se connecter ou créer un compte
- Renseigner le motif de la pré-demande
- Compléter le formulaire de pré-demande Carte Nationale d'Identité.
- Relire les informations du récapitulatif.
- Valider la pré-demande.
- Conserver le n° de pré-demande et/ou le QR code délivré à la fin de votre démarche.
- Prendre rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.
Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.
Si vous ne faites pas la pré-demande, vous devrez remplir le formulaire qui vous sera remis au guichet de votre Mairie. C'est un formulaire cartonné qui ne peut pas être téléchargé. Il doit être rempli à l'encre noire et en lettres majuscules.
Les informations à indiquer sur le formulaire sont les suivantes :
- Nom de famille : c'est le nom qui figure sur l'acte de naissance (appelé aussi nom de naissance ou nom patronymique)
- Deuxième nom : c'est le nom utilisé dans la vie courante (nom d'usage)
Il peut s'agir d'un double nom (nom de ses parents ou nom des deux époux accolés) ou d'un nom simple (nom de la personne avec laquelle vous êtes marié).
Si vous n'utilisez que votre nom de famille, cette rubrique doit être laissée vide
- Prénoms
- Taille
- Date de naissance
- Lieu de naissance (commune + département + pays)
- Adresse
- Numéro de téléphone portable (si vous voulez être informé par SMS de la fabrication de la carte)
- Nom de famille : Nom qui figure sur l'acte de naissance (appelé aussi nom de naissance ou nom patronymique) et prénom(s) des parents
- Date et lieu de naissance des parents
En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001]]
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.
Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 14/09/2023
