Bonjour Eno,
Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « Je donne mon avis avec Service Publics + ».
Nous sommes désolés des inconvénients causés et nous espérons que votre situation s'est améliorée.
Pour votre information, nous ne rencontrons actuellement pas d'anomalie concernant les pré-demandes de passeport et de carte d'identité.
Nous vous recommandons d'utiliser le navigateur "Mozilla Firefox" sur un ordinateur pour faciliter la navigation sur le site de l'ANTS (https://passeport.ants.gouv.fr/)
Vous avez également la possibilité de vider les caches et cookies de votre navigateur et d’essayer de nouveau le dépôt de votre pré-demande.
Nous vous informons également que la pré-demande est facultative, elle permet de gagner du temps lors de votre passage en mairie.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/09/2023
