Projet travaux avorté et remis

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2021 nous avons voulu faire une renovation globale de notre isolation. Après étude et simulation de subventions, nous sommes éligibles au maximum, soit une aide d'environ 16000€ (pimerenov+CEE).
Nous décidons donc de nous lancer, la banque traine les pieds (la Caisse d'Epargne, responsable de l'avortement du projet initial), mais nous avons droit à 30000€ de ptz et donc fin 2022 je demande l'annulation de mon dossier (preuve à l'appui), les devis ayant un an et la crise ayant fait augmenter les tarifs.
Je tente donc de faire un nouveau dossier, impossible car j'en ai un en cours, je re-demande donc son annulation, on me demande d'attendre juin, puis juillet et puis on est en septembre et toujours rien.... Je serai imposable cette année donc perte sèche de 16000€, pour le ptz je ne sais pas, mais je ne peux plus financer les travaux dans ce cas de figure et là, ce n'est dû qu'à l’incompétence et la nonchalance du personnel maprimerenov'....
Pathétique.
J'envisage des poursuites pour ma part puisque j'ai une protection juridique, et que 16000€ ça n'est pas rien (au passage je vais devoir refaire faire des devis vu que ça fait 9 mois que ça traîne).

Ben le 10/09/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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