Trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande d'attestation de carrière longue en avril 2023 pour un départ à la retraite en novembre et toujours rien. On me dit que je dois attendre la nouvelle réforme et que je n'aurai rien avant septembre. Nous sommes le 2.09, j'ai dû donner mon préavis de départ à mon employeur sans trop savoir pour ma retraite... Et j'attends cette attestation aussi pour faire ma demande de retraite alors que les dossiers sont à déposer au minimum 4 mois avant le départ. Tout cela prends bien trop de temps ! J'ai téléphoné et écrit par la messagerie en ligne MSA mais toujours la même réponse : attendre.

Sylmi le 03/09/2023 - Vaucluse

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Réponse du service MSA Alpes Vaucluse

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande d'attestation de carrière longue. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous prenons bonne note de vos remarques. Nous sommes conscients des difficultés que peuvent engendrer de tels délais, surtout lorsqu'une date de départ à la retraite est prévue.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes le plus rapidement possible. La situation actuelle est exceptionnelle compte tenu des changements législatifs à venir. Nous vous invitons à vous rendre dans notre accueil situé à 14 minutes en voiture d'Uchaux situé 1 allée Ambroise Croizat à Orange et qui est ouvert sans rendez-vous mardi, mercredi et jeudi de 8h30 à 12h15.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Jérôme, pour la MSA Alpes Vaucluse
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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