Cey 03/09/2023 Belgique

Ressenti négatif

Envoi recommandé non réceptionné

Bonjour j’ai envoyée un courrier très important au Consulat de France à Alger en recommandé après 10 jours d’attente j’apprends que mon courrier n’a pas été réceptionné il n’y a personnes qui réceptionnent les courriers des usagers ? Je ne sais même pas où est mon courrier maintenant et je n’ai vraiment pas envie de renvoyer une autre demande vue le prix de 20€ l’envoi pour rien !! Je trouve ça déplorable venant d’un Consulat de ne pas prêter attention aux courriers !!

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour Cey,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'envoi de votre courrier recommandé au Consulat de France à Alger. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées suite à la non-réception de votre courrier.

Nous comprenons parfaitement votre réticence à devoir réitérer cette démarche, d'autant plus au vu du coût d'envoi.

Nous vous invitons à contacter le service compétent directement par courriel afin d'exposer votre demande.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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