etudiante en alternance 02/02/2022 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

situation peu confortable à L'ANTS

Bonjour
la plateforme "administration-étrangers-en-France.intérieur.gouv.fr/particuliers/#/sejour/demande-tse/étudiant" dédiée aux étudiants pour renouvellement des cartes de séjours , est inaccessible depuis 28 jours (personnellement quand j'accède au site le système ne me donne pas la " main " pour entamer le téléversement des documents ). Plusieurs mails et signalements adressés aux services concernés sont restés sans réponses et aucune solution proposée. Pour beaucoup étudiants, le maintien de leur stage d’alternance reste subordonné au renouvellement de titres de séjours activés
S’agit-il d’un incident impactant actuellement les flux de transmissions entre différents systèmes informatiques? S’agit-il d’un bug ?
Merci de faire remonter le problème.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour etudiante en alternance,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.


Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour le renouvellement de votre titre de séjour.
Nous vous informons que le site Administration étranger en France : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/) est fonctionnel à ce jour.


Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée.
Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter en expliquant votre situation et en joignant une copie écran du blocage rencontré directement en cliquant sur ce lien : https://administration-etrangers-enfrance.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact).


Votre témoignage permet d’améliorer le service et nous vous en remercions.

Bien à vous,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/02/2022

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