impossibilité de se connecter au service ANTS

Bonjour JAC,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte ANTS.

Le message "session déconnectée" peut provenir d’une erreur de paramétrage de l’horloge interne de votre poste.

Par conséquent, nous vous invitons à vous connecter sur le site suivant afin de vérifier si l'horloge de votre poste est bien synchronisée : https://time.is/
Si le site internet indique bien un décalage ou si vous constatez que le problème persiste, nous vous invitons à cliquer sur l’heure en bas à droite de votre écran, sur « paramètres de date et d’heure » , puis sur « synchroniser maintenant ».
La synchronisation devrait vous permettre de vous reconnecter à votre compte.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou en cliquant directement ici.

En ce qui concerne votre connexion via FranceConnect, afin que notre équipe technique puisse procéder à une analyse, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact (lien ci-dessus) en nous renseignant l'adresse mail utilisée lors de la création de votre compte ainsi qu'une copie écran du message d'erreur obtenu.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001]]

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.