Maeh 03/09/2023 Essonne (91)

Ressenti négatif

Renouvellement carte de séjour préfecture Evry

Je n'ai aucune réponse sur l avancement du renouvellement de ma carte de séjour, le service des étrangers de la préfecture d'Evry ne répond à aucune sollicitation que ce soit par téléphone (on tombe systématiquement sur le répondeur), par la messagerie du service publique (aucune réponse malgré plusieurs relances) et par courrier (aucune réponse non plus). La préfecture est censée être engagée dans une démarche qualité d'accueil du public... Je pense qu'ils sont loin du compte... C'est désespérant...

65 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le renouvellement de votre carte de séjour.

Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez pour obtenir une réponse de la part du service des étrangers de la préfecture d'Evry, que ce soit par téléphone, par la messagerie du service public ou par courrier.

Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les points à améliorer au sein de nos services. Nous prenons bonne note de votre expérience et la transmettons aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre accompagnement des usagers dans leurs démarches.

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de votre situation. Nous restons à votre disposition pour vous orienter au mieux dans vos démarches administratives.

En vous remerciant encore pour votre contribution à l'amélioration continue de notre service public.

Cordialement,
Véronique, pour SGCD de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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