La CAF, ou comment se battre pour un simple changement d'adresse.

Ressenti de l'usager : Négatif

Actuellement étudiante, je suis dans un appartement étudiant à Lyon qui, comme beaucoup doivent le savoir, coute cher malgré la petite surface proposée. Je suis éligible aux aides de la CAF mais je rencontre quelques difficultés concernant mon dossier.
Lors de mes précédentes études, j'avais créer un compte CAF qui ne m'a jamais servi car je n'ai finalement fait aucune demande d'aide. Si seulement j'étais au courant des difficultés qui allait m'arriver quelques années après à cause de la création de ce compte...
Depuis janvier, date à laquelle j'ai officiellement quitter la MSA (qui ne me permettait pas de demander de l'aide à la CAF), je tente désespérément de mettre à jour l'adresse de mon compte CAF. J'ai fais plusieurs demande par mails, la seule réponse que j'obtenais était "dossier en cours de traitement". J'attends 4 mois, entre temps je prépare mon dossier d'aide au logement, et toujours rien. Un proche réussi non sans mal, à avoir quelqu'un au bout du fil qui lui explique qu'il manque un document attestant du non-paiement des prestations de la MSA (comme quoi j'ai bien quitté le service donc).
Et donc ça c'était trop compliqué de m'en faire part via un mail ou un appel ?
Bon, déjà plusieurs mois de perdu, je recontacte la MSA pour avoir le papier et l'envoie. Par mail on m'explique que le changement d'adresse se fera sous 10 semaines. Je mets alors un petit évènement dans mon calendrier et arrivé à la date, toujours aucun changement. J'attends encore deux semaines pour pouvoir appeler, toujours rien.
J'appelle donc pour demander où ça en est, car le délai est dépasser et bon, on est en septembre, ma demande date de janvier donc voilà.
On me donne alors un rendez-vous pour en parler avec un conseillé dans quelques semaines. Encore de l'attente.
A un moment, rendez-vous compte qu'il y a un problème quelque part. Je veux juste changer d'adresse...