Bonjour RAMBO,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés pour réaliser votre changement d'adresse.
Ce blocage provient d'une incohérence d'identité entre les informations renseignées dans le Système d'Immatriculation des Véhicules et celles renseignées dans votre compte.
Dans ce cas, nous vous invitons à sélectionner la démarche « Je souhaite faire une autre demande » puis comme catégorie « Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule ».
Vous pourrez ensuite préciser votre situation dans la rubrique "expliquez votre demande au service instructeur" et mettre les pièces justificatives correspondantes.
En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001]]
De plus, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Sachez également que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/09/2023
