Renouvellement de passeport-Consulat de France a Casablanca

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé une demande de renouvellement de passeport pour mon fils P. S. au Consulat de France a Casablanca début aout 2023 mais n'y pas reçu de récipissé. J'ai seulement la quittance de reglement de droits de chancellerie. Dès lors je ne peux pas vérifier où en est ma demande et je ne peux joindre personne à ce sujet car le consulat n'est joignable (pour ces questions) ni par email ni par téléphone. Cette situation est problématique pour moi car, n'habitant pas à Casablanca, je devrais planifier un voyage pour me rendre au consulat.

SMaurice le 01/09/2023 - Sahara occidental

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre expérience pour la demande de renouvellement de passeport pour votre fils.

Nous regrettons les difficultés rencontrées du fait du manque de récépissé.Si vous n'avez toujours pas eu la notification de l'arrivée du passeport de votre fils, nous vous invitons à écrire directement à admin-francais.casablanca-fslt@diplomatie.gouv.fr en précisant l'identité de votre fils pour demander à obtenir le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi vous renseigner sur l'état d'avancement de votre dossier sur le site de l'ANTS.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer en continu la qualité de nos services aux usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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