Impossible de faire la demande de certificat d'immat (ex-CG) après CT dépassé

Ressenti de l'usager : Neutre

ANTS/achat véhicule et établissement du nouveau certificat d'immatriculation
Bonjour,
C'est vraissemblablement un cas relativement courant au vu des réactions des utilisateurs sur les pages d'expérience partagées.
Pourquoi ne pas détendre la règle informatique en autorisant 15 jours de délais supplémentaires par rapport à la date du CT, puisque que les démarches administratives en ligne peuvent se faire à +15 jours? Ainsi vous éviterez, et des mails de contacts, et des procédures particulières de demande (qui surcharges vos personnels), et vous assurerez de la satisfaction des utilisateurs qui pour une raison ou une autre n'ont pas pu faire les démarches le jour de la vente.

Expérience neutre car dossier non traité à ce jour.

Lélé le 01/09/2023 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lélé,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant votre changement de titulaire.

Pour votre information vous disposez d'un mois pour enregistrer le changement de titulaire, seul le titulaire du certificat d’immatriculation est habilité à faire la demande et vous devez être en possession du code cession (transmis par le vendeur).

De plus, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Sachez qu’en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de l’instruction de votre dossier vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Vous pouvez également joindre nos équipes du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluée rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

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