Entre UBU et KAFKA

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai exposé mon problème ici même, on m'a répondu pour m'indiquer le process pour tenter de le résoudre. J'ai suivi la procédure et passé un temps assez long pour transférer les justificatifs. Tout semblait fonctionner lorsque l'on m'a demandé de valider, ce que j'ai fait... pour recevoir un message du type... un problème technique s'est produit, veuillez réessayer.
Le numéro de téléphone 3400 que j'ai aussi tenté renvoie... vers le site... touche * etc... etc...
Dorénavant c'est ma femme qui apparaît comme titulaire sur le site ANTS avec mon code. J'ai essayé de faire appel à un mandataire sur internet dont la réputation est douteuse sur le net. J'envisage de contacter mon assistance juridique pour faire une procédure contre l'administration et vais faire médiatiser cette affaire autant que possible.

jyf77 le 01/09/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jyf77,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Le message d’erreur que vous rencontrez « Une erreur technique est survenue » est un dysfonctionnement connu de nos services.

Sachez que vous avez la possibilité d’utiliser le compte d’une tierce personne dont l’identité est différente de celle du titulaire du véhicule.

Vous devez simplement cocher la case « pour quelqu’un d’autre ».

Des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI

Nous vous invitons également à nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant des copies d’écrans étape par étape (de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible) en fournissant la plaque d’immatriculation du véhicule.

Votre demande sera transmise au service compétent qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous accompagner dans la cession de votre véhicule et résoudre votre problème lié à votre compte.

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/09/2023

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