Bonjour Inandout¸
Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.
Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.
Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.
Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en renseignant le numéro de demande.
Vous avez également la possibilité de contacter la mairie où vous avez soumis votre demande. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.
Votre retour permet d’améliorer la qualité de nos services et nous vous en remercions.
Nous souhaitons sincèrement que votre situation se soit améliorée.
Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/09/2023
