Bonjour JLM,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites par des difficultés rencontrées lors de la demande de cession d’un véhicule sur notre site ANTS.
Pour votre information, L’ANTS a un rôle de consultation sur les demandes en cours et nous sommes en charge de suivre la production des titres et de leur acheminement.
De plus, notre site internet, nouvellement mis en production est amélioré quotidiennement par nos équipes techniques afin qu’il soit accessible à tous, qu’il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est arrangée. Dans le cas contraire, notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans votre démarche.
C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Ainsi, nous pourrons vérifier votre dossier et vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.
Également, sachez que des démarches sont mises en œuvre chaque jour afin d’améliorer la qualité de notre service client.
Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches en ligne.
Sachez que nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/01/2022
