Certificat de cession véhicule FG1

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai vendu mon véhicule fin août 23 à 17h00. Lorsque j'ai voulu valider le certificat d cession pour l'acheteur. Un message a bloqué l'operation : une opération est en cours sur le numéro d'immatriculation. lorsque j'ai essayé de visualiser l'opération en cours : réponse aucune opération.
j'ai envoyé un message à : celluleweb-ants@interieur.gouv.fr
"Bonjour, J’ai vendu mon véhicule Marque, Numéro et mes coordonnées.
Le site me répond qu’une démarche est en cours. L’acheteur m’affirme n’avoir fait aucune démarche.
Pouvez-vous SVP me débloquer la situation.
J’ai vendu la voiture ce jour à M....Merci Bien Cordialement"
réponse "Bonjour,
Monsieur ...., nous vous remercions pour votre courriel et comprenons que vous souhaitez obtenir plus de renseignements concernant une téléprocédure.
La demande que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect / depuis votre compte professionnel ANTS.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande».
Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie «Faire une autre demande» et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre patience. Bien cordialement,
A. de l'équipe ANTS
C'est exactement ce que j'ai fait.
Fin août 23 le matin j'appelle le 3400. J'explique mon problème. on me répond il y une demande de duplicata depuis 2020. Moi je ne vois pas la demande
ANTS : moi je la visualise.
Moi : je n'ai jamais demande pouvez-vous la supprimer
ANTS : je note
moi : je peux me connecter et vous me guidé SVp
ANTS : Non je n'ai ps le temps