ANTS : comment corriger une information erronée ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la perte de mon permis de conduire, j'effectue en ligne une demande de fabrication.
Celle-ci est rejetée au motif que j'aurais échangé mon permis français contre un permis étranger il y a 30 ans.
La date est erronée mais surtout ce permis britannique a été rendu, et mon permis français m'a été restitué depuis bien longtemps.
Impossible de mentionner, rectifier ou commenter en ligne pour justifier de la situation. Le contact téléphonique ne permet pas non plus de corriger l'information et je suis obligé de refaire une demande sans certitude d'aboutir

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bergerac 23,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de permis de conduire.

Effectivement si votre demande a été rejetée , il convient de ressaisir une nouvelle demande sur notre site .

Lors de l'établissement de celle-ci , nous vous invitons à ajouter une note afin que le service instructeur vous apporte un complément d’information suite à votre précédent dossier .

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/09/2023

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