Problème Renouvellement Carte d'Identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Incohérence des documents demandés par le Consulat par rapport aux documents
cités sur les sites du gouvernement français pour le renouvellement d'une carte d'identité.
Le consulat du Cap exige un acte de naissance récent pour le renouvellement d'une carte
d'identité expirée avec présentation de la carte expirée et d'un passeport valide.
Sur tous les sites gouvernementaux il est indiqué que ce document
(acte de naissance) n'est pas exigé dans ce cas.
De plus il est nécessaire de mentir sur la raison de requête d'un acte de naissance
sur les service de mairie en ligne ou services publics afin d'obtenir ce tel acte de naissance
car on est informé que l'on ne peut en demander un pour un renouvellement de CNI.
Incohérences administratives totales !

Frenchy le 03/01/2022 - Afrique du sud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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