Fin de droit CMG sans raison

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis en couple (pacs) avec un enfant de même pas 2 ans. Celle-ci est gardé par une garde à domicile depuis ses 5mois.
Je viens de perdre mon emploi il y a peu, et j'en profite pour passer mon permis afin de plus facilement trouver un autre emploi correspondant à mon CV.
En déclarant sur Pajemploi le salaire de ma garde à domicile, je me suis aperçue que mon CMG avait complètement disparu, faisant passer la facture de ma nounou de 350€... à 850€.
Je ne comprend pas. Mon compagnon travaille toujours, nous sommes toujours dans les conditions pour pouvoir toucher cette aide.
Pajemploi me dit de voir avec la MSA.
La MSA est injoignable par téléphone et par message depuis qu'ils m'ont répondu "nous allons transférer votre demande au service technique" je n'ai absolument aucune nouvelle.
N'ayant plus d'emploi et en l'attente de toucher mon chomage, je me retrouve alors sans revenu, avec des frais de 500€ en plus par mois... C'est littéralement l'argent que j'avais mit de côté pour le permis qui part en fumée pour aucune raison et si la situation continue nous serons dans une situation financière compliquée, sans que je ne puisse garder la nounou, sans pouvoir passer mon permis, et sans pouvoir trouver un autre travail.

Mnemosyne le 01/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. Le volume d’appels que nous recevons impacte notre joignabilité, mais certaines périodes sont moins soutenues comme à l’ouverture dès 8h30. 

Pour pouvoir avancer dans la résolution de votre situation, nous avons besoin de vous identifier et donc de disposer de vos coordonnées, la plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité. 

Pourriez-vous dès lors nous contacter, soit par messagerie depuis votre espace privé, soit par le biais de notre plateforme téléphonique ou par la prise d’un rendez-vous physique ou téléphonique ? 

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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