Renouvellement de mon passport qui n'était plus valable

Ressenti de l'usager : Négatif

Première visite pour activer mon passeport francais, après l'avoir laisser expirer. Cette personne a été très désagréable, a refusé mes documents (inclu mon original d'extrait de naissance !) A mon voyage en France, avec mon passeport américain, j'ai du me rendre à la mairie pour avoir mon extrait de naissance renouvelé. Deuxieme visite, avec mon nouvel extrait de naissance, elle a trouvé une autre excuse. Là je me suis fâchée, et j'ai finalement reçu mon passeport.
Cette personne a été très arrogante lors de ma première visite!

Renouvellement de mon passeport le 03/01/2022 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 08/09/2022

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