Pompe a chaleur

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 9 mois j attends le solde de ma prime renov. Une pompe a chaleur a été posée en remplacement du fioul. Le montant total 14670 euro j ai reçu 5000 de Drfp Puis 4400 euro Ecd et j attends le solde 5270 euro. Ceci me cause des problèmes car avant la pose on m a fait un dossier crédit que je rembourse depuis février. L etat devrait rembourser directement l entreprise. Nous ne serions pas obliger d emprunter. Merci de m expliquer.

Mary le 31/08/2023 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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