Demande de rappel

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est saturé tous les jours, l'ouverture du service est à 8h30 et c'est saturé à 8h31.
Comment fait-on pour obtenir un renseignement sur une situation urgente quand ni la Préfecture ne répond, ni Allô Service Public ?
Peut-être faudrait-il faire plus de recrutement.

jlhdjkhk le 31/08/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Gironde

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la saturation des services. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.

Votre commentaire est extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Nous prenons bonne note de votre remarque. Votre retour va nous permettre de mieux comprendre les difficultés rencontrées par les usagers et d'y remédier.

Nous sommes conscients des désagréments occasionnés et nous vous assurons que des efforts sont faits en continu pour offrir un meilleur service. Sachez que pour toute question sur le site https://www.gironde.gouv.fr/, dans la rubrique "nous contacter" vous pouvez nous écrire en sélectionnant le thème correspondant et nous laisser vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion supplémentaire pour améliorer votre expérience. Votre opinion est essentielle pour nous permettre d'offrir un service public de qualité.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Le Secrétariat général commun de la Gironde
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,


L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Nous vous confirmons que notre service « Allo Service Public » est très sollicité.


Sachez que pour toute question sur le site service-public.fr, un service de renseignement administratif est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/09/2023

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