Renouveler sa carte d'identité échue

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des mois que j'essaye de prendre rendez-vous
pour renouveler ma carte d'identité qui est échu depuis le mois de mai 2021, mais sans succès.
La faute à un système de prise de rendez-vous complexe, ne permettant que de voir les rendez-vous disponibles à 30 jours... Ceux-ci étant rare, il m'est pour l'instant impossible
de le prendre sur un de mes jours de vacances.
Je travail dans l'enseignement, je ne peux donc pas "prendre conger" comme dans le privé,
à une date précise pour me rendre au consulat.
Et si j'utilise le téléphone, on me dit ne pas pouvoir faire autrement.
J'ai essayé de le faire en France dans une mairie, mais là aussi les délais sont trop long
pour que je puisse venir récupérer en personne la carte.
Actuellement je suis donc extrêmement frustré des services proposés
pour les français hors de France et ma carte d'identité n'est donc toujours pas renouvelé.

la carte d'identité échue le 03/01/2022 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Pour rappel, les cartes de personnes majeures délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013, ont une durée de validité de 15 ans (et non de 10).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?