DEMANDE DE PERMIS INTERNATIONAL JAMAIS ENVOYE

Ressenti de l'usager : Neutre

Ma demande de permis international a été fait fin févrirer et les documents envoyé en suivant. Début mai, je reçois un mail me confirmant que ma demande est enregistrée. Et aujourd'hui, mon suivi en ligne ou il était indiqué "en cours d'instruction", a disparu.
Donc, je suis bonne pour re-payer une 2ème fois des frais d'envoi en lettre suivi + remettre une enveloppe pré-payée en lettre suivi pour le retour d'un permis.
Vive les grèves du service public...

Tina le 31/08/2023 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tina¸

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Nous comprenons votre insatisfaction dans la mesure où les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Le délai d'instruction étant actuellement important suite à l'augmentation des dépôts de demandes de permis de conduire internationaux, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) permis de conduire internationaux mettent tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.

Une des missions de l'agence consiste à aider les usagers dans leurs démarches pour obtenir des titres réglementaires, en utilisant une procédure d'édition et de contrôle sécurisée pour les délivrer et c’est dans ce sens que nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ici  (Objet : « VoxUsagers ») afin de procéder à une vérification sur votre dossier et vous indiqué la démarche à suivre.

Sachez que nos services sont également soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/09/2023

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