Bonjour Tina¸
Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.
Nous comprenons votre insatisfaction dans la mesure où les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.
Le délai d'instruction étant actuellement important suite à l'augmentation des dépôts de demandes de permis de conduire internationaux, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) permis de conduire internationaux mettent tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.
Une des missions de l'agence consiste à aider les usagers dans leurs démarches pour obtenir des titres réglementaires, en utilisant une procédure d'édition et de contrôle sécurisée pour les délivrer et c’est dans ce sens que nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») afin de procéder à une vérification sur votre dossier et vous indiqué la démarche à suivre.
Sachez que nos services sont également soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/09/2023
