demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fais une demande pour une carte grise en date fin juillet 2023 en passant par le site de l'ANTS en prenant soin de télétransmettre l'ensemble des documents listés pour permettre l'établissement du dit document.
Les retours n'ont été uniquement les suivants " dossier en attente de vérification ou à compléter".
le service téléphonique ne sert qu'a renvoyer vers le site sur mon compte et donc totalement inutile.
Sauf de faire appel à un professionnel agréé qui facture la démarche , existe t'il une possibilité d'avoir une personne physique en préfecture ou autre pour traiter un dossier qui ne saurait prendre plus de 5 mn ?

bn le 31/08/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bn¸

Merci d'avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics + sachez que nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez lors de votre demande de carte grise.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques/

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant des captures d’écrans si vous rencontrez un blocage.

Votre demande sera transmise au service concerné afin de vous accompagner dans la démarche.

Votre retour permet d’améliorer le service et nous vous exprimons notre reconnaissance.

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/09/2023

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