disparition du dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Debut 2022 je fais un dossier pour l'installation d'un poêle à granulé.
J'ai même fait une capture du numéros de dossier.
Suite à la pose du poele, je vais pour déposer la facture sur le site et là:
il y a un problème sur le site, il est écrit qu'il me faut refaire les démarches. Ce que j'ai fait, mais cette nouvelle demande n'étant plus dans les clous (forcement les dates ne sont plus bonnes) l'anah m'annonce mi aout (8 mois plus tard et un tas de document) que ma demande est rejetée car par dans les temps. Je me sent démunis!
Je vais tenter un recours par recommandée.

Thourotois le 31/08/2023 à 60150 Thourotte

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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