Impossibilité de prendre rendez-vous pour renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Depuis deux mois ( avec preuves), je n'arrive pas prendre rendez-vous en ligne.
J'ai été plusieurs fois à la préfecture de Versailles, la réponse est la même<< Monsieur prenez rendez-vous en ligne>>.
Nous sommes le 28 Août, et mon titre de séjour expire le 26 Octobre.
Entre le temps d'avoir un rendez-vous, le temps de traitement en préfecture et la délivrance, elle aura déjà expiré et je vais tout perdre ( je ne pourrai plus travailler, je ne pourrai plus payer mon loyer et je ne pourrai plus nourrir ma fille ),
J'ai besoin de votre aide.
Cordialement.
Alex

Alex le 30/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

En cas de difficulté pour obtenir un rendez-vous, un formulaire papier est à votre disposition à l'accueil de la préfecture (1, avenue de l’Europe - 78000 Versailles) qu’il conviendra de remplir et de déposer sur site. Vous serez alors recontacté aux coordonnées indiquées.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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