Pièces d’identités

Ressenti de l'usager : Négatif

Service des pièces d’identité
Le mécanisme de prise de rendez vous pour passports ou cartes d’identité
est archaïque et aucun rendez vous n’est disponible facilement
Le fait de devoir fournir une photo d’identité alors que chaque poste est équipé d’un appareil photo numérique est ahurissant en plus de causer de l’inefficacité dans notre fonction publique ( qui doit ensuite scanner les photos ? )

Toto974 le 03/01/2022 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

La photographie d'identité doit être en effet, selon les instructions du ministère de l'Intérieur, fournie par le demandeur (sauf dans certains pays et - en l'absence de photographe professionnel).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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