Consul injoignable 03/01/2022 Maroc

Ressenti négatif

consulat injoignable

Le consul est injoignable, ni par téléphone ni par courriel
Cela fait 1 an que je demande un RDV de 20mn en vain.
J'ai demandé l'intervention de notre représentant consulaire
et j'attends depuis 4 semaines maintenant !
Malgré que ma question est très simple, j’obtiens à chaque fois
une réponse décalée sur un autre sujet.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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