renouvellement de carte d'identité/passeport et attention à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Consulat de Madrid (je suis résident en Espagne) : obligation de prendre rendez vous par internet, mais le service était toujours saturé/complet, le délai d'attente pour un rendez-vous était de plusieurs mois et aucune attention téléphonique car ils ne répondaient pas (mise en attente, petite musique et la communication s'arrête)... j'ai dû finalement me rendre en France pour faire les démarches auprès d'une mairie !
Au cours d'un voyage au Vietnam, je suis tombé malade et j'ai finalement dû être hospitalisé. J'avais pris contact avec le consulat de Hanoï simplement pour leur demander de m'indiquer un médecin/hôpital où me rendre et où je puisse communiquer en français ou en anglais, j'attends toujours leur réponse...
Je ne crois pas que toutes vos enquêtes changent quoi que ce soit vu que depuis des années les services consulaires se réduisent à une peau de chagrin mais je profite de l'occasion pour vous faire part de la très mauvaise qualité de ces services
Cordialement