Bonjour JYF77,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part de vos difficultés pour déclarer la vente de votre véhicule.
Ce blocage provient d'une incohérence d'identité entre les informations renseignées dans le Système d'Immatriculation des Véhicules et celles renseignées dans votre compte.
Dans ce cas, nous vous invitons à sélectionner la démarche « Je souhaite faire une autre demande » puis comme catégorie « Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule ».
Vous pourrez ensuite préciser votre situation dans la rubrique "expliquez votre demande au service instructeur" et mettre les pièces justificatives correspondantes.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Pour obtenir la liste de points numériques cliquez ici.
Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que ces informations vous seront utiles.
Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/08/2023
