impossible de joindre la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de joindre la CAF presque tout les jours du mois d'août 2023, par téléphone, et à chaque fois la réponse est que l'acceuil téléphonique est exceptionnellement fermé aujourd'hui, alors qu'il me demande de les joindre. C'est inadmissible !

Allocataire le 29/08/2023 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AIN

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos difficultés pour joindre l’accueil téléphonique de la Caf et nous les regrettons.

Les plateformes téléphoniques des Caf connaissent depuis plusieurs semaines des dysfonctionnements qui impactent le traitement des appels des allocataires et obligent à des fermetures temporaires.

Cette situation est gérée au niveau national avec les prestataires concernés, afin d’améliorer progressivement la qualité du service rendu.

D’autres modalités de contacts sont à votre disposition : il est possible de prendre rendez-vous sur le caf.fr pour la permanence d’Ambérieu-en-Bugey. Vous pouvez aussi vous présenter dans un de nos accueils ou dans une des Maisons France Services indiquées sur le caf.fr.

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site.

Cordialement,
Magalie, pour la Caf de l'AIN

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