Impossible de se connecter dans mon compte bailleur CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n'est pas possible d'avoir un compte unique bailleur sur le site de la CAF. Il se trouve que je suis bailleur pour 2 logements dans 2 départements différents . J'ai pourtant 2 LOGIN et 2 numéros d'utilisateurs différents, mais la CAF impose d'utiliser 2 mails différents.
Impossible d'accéder à mon compte ni par la fonction "mot de passe oublié" ni par le lien "problème de connexion"
Le numéro de téléphone ‭+33 9 69 32 52 52‬ est injoignable,
Le mail transmis dans le commentaire ci-dessous est erroné et impossible de trouver le mail de la CAF de Paris… Beaucoup de temps perdu pour ne pas arriver à remplir les déclarations obligatoires.

Nane le 29/08/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience utilisateur concernant l'impossibilité d'avoir un compte unique bailleur sur le site de la CAF.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte, que ce soit via la fonction "mot de passe oublié" ou le lien "problème de connexion".

Votre retour est précieux et contribuera à l'amélioration continue de nos services en ligne. Nous prenons bonne note des problèmes relevés concernant l'accès au compte et la joignabilité, afin d'y remédier.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre question. Nous restons à l'écoute de vos retours qui nous permettent d'améliorer la qualité de service offerte à tous les usagers.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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