Visa schengen consulat de France à Douala pour ma fille, regroupement familial

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, après accord de regroupement familial de la préfecture, j'ai déposé un dossier de demande de visa au consulat de France à Douala pour l'arrivée de ma fille en France ; ce depuis le 18/01/2023. Nous sommes le 29/08/2023, on m'informe que le dossier n'a jamais été instruit.
Plusieurs emails sans retour, je me demande à qui m'adresser???
Delphine, Ivry-sur-Seine

Del le 29/08/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

11 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Douala

Bonjour Delphine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur le service public et regrettons vivement les difficultés rencontrées pour l'obtention du visa de regroupement familial pour votre fille.

Le service des visas a en effet été fermé pour une courte durée, ce qui a entrainé un allongement des délais pour la prise de rdv et le traitement des dossiers.

Nous mettons régulièrement à jour les informations pour vous orienter au mieux, votre satisfaction étant notre priorité.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?