titre de voyage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé une demande de titre de voyage en ligne pour moi même et mon mari en Janvier 2023. Je suis rattachée à la prefecture du Raincy. J'ai bien fourni tous les documents demandé et reçu par email la confirmation de mon dépôt.
Après 8 mois d'attente et des mails de relances, le retour d'ANTS me dit que mon dossier est en cours d'instruction et que les "délais de traitement sont actuellement inconnus et variables en fonction du service instructeur".
je reste aujourd'hui sans documents de voyage et n'ait pas la possibilité de me déplacer hors de France. que faire ?

THCH le 29/08/2023 à 93160 Noisy-le-Grand

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour THCH,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés concernant l’obtention d’un titre de voyage.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, ainsi, si vous êtes toujours dans l'attente de vos titres, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact en communiquant les informations relatives à votre demande.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 30/08/2023

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