Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il serait souhaitable de trouver un moyen plus pratique de renouveler le passeport aux personnes vivant très loin du consulat... je dois faire un déplacement de 2.000 kilomètres, accompagné de mes enfants. C'est une démarche excessivement lourde, juste pour se faire prendre les empreintes et confirmer son identité.

profe le 31/12/2021 - Mexique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nos consulats organisent des tournées consulaires, un message est envoyé aux personnes inscrites au registre pour les prévenir. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site de votre consulat.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?