Grand Lion 31/12/2021 Égypte

Ressenti négatif

Information relative à l’état civil

Bonjour, j’avais simplement une petite question relative à l’état civil, et le fonctionnaire responsable de cette section au sein du consulat général de France au Caire non seulement s’est montré très agressif et très peu enclin au dialogue, mais parlait d’un ton péremptoire et qui sied mal à un diplomate.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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