Comment faire lorsque son identité semble être piraté

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux pas me connecter à ANTS car mon profil a était piraté. C'est détestable que personne de votre service ne réponde à mes problèmes. On est laissé pour compte sans être contacté car toutes les démarches ce font pas internet.

Gap le 03/01/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gap,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous précisez être bloqué pour vous connecter à votre compte sur notre site ANTS.

Nous sommes conscients des difficultés rencontrées, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Ainsi, notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré et de vérifier vos accès afin de vous aider à vous authentifier sur notre site.

De plus, un guide pas à pas à télécharger est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/01/2022

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