Aide sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la crise économique j’ai demandé l’au secours auprès de mon consulat plusieurs fois mais toujours pas de réponse, j’ai deux garçons et la situation est devenue insupportable au Liban, nous arrivons à peine à manger et on ne peut rien faire de plus, j’aimerai faire sortir mes enfants vers la France au moins une fois par an je n ‘arrive pas, et nous avons cessé leurs activités à cause de la crise, donc mes enfants sont en manque et j’ai bien expliqué ceci au consulat, j’ai l’impression que le service sociale et la direction au consulat s’en fiche complètement. En même temps je connais des médecins et des confrères qui touchent l’aide du consulat et ils gagnaient bien leurs vie plus que moi. Je vous écris en désespérant. Je suis reconnaissant si vous pensez à mes enfants. Bien cordialement.

Khalil le 03/01/2022 - Liban

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous invitons plutôt à nous écrire plutôt, cette page étant dédiée aux témoignages : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/mentions-legales/nous-ecrire/

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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