Impossibilité d'enregistrer les informations sur la filiation

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand je saisis les informations concernant la filiation (Père, Mère) pour ma demande de passeport et carte d'identité je ne peux pas les enregistrer et passer à l'étape suivante car je reçois un message me demandant de renseigner également celles concernant le Tuteur. Impossible de préciser qu'il n'y a pas de Tuteur.

geache le 28/08/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour geache ,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés pour effectuer votre pré-demande

Actuellement, sachez que pour renouveler votre titre il existe deux possibilités :

  • Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.Si vous avez fait une erreur sur votre pré-demande ,celle-ci sera modifiable par votre mairie lors de l'instruction de votre dossier .
  • Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Pour obtenir la liste de points numériques cliquez ici.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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