M 28/08/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

Permis de conduire obtenu et non recu

Permis obtenu début juillet...j'attends d'être contacté pour la remise en mains propres ....et rien
Sur le suivi du pli en août la poste mentionne que a l'essai de livraison à échoué suite à un pb d'adresse ! Puis sans aucun message ni bordereau le pli est renvoyé à l'expéditeur. Depuis 20 jours mon permis est donc à L'ANTS. Mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et le lien web mentionné dans les réponses précédentes de l'Ants est "sans issue".
Je tourne en rond !!!

12 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour M ,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant le suivi de votre permis.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager et sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 .

Si vous souhaitez savoir où en est votre demande de permis de conduire.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

 

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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